Modeeway-Food

1. 要如何把食物翻熱?
先把餐盒蓋去掉後,放到微波爐翻熱大約2-3分鐘,又或者3+2分鐘,請按照您使用的微波爐效能調整加熱時間。

2. 我們是如何運作膳食?
每日新鮮煮,每天一次送到你指定的地址。基本送餐時間是10AM-1PM。請注意,我們的工作日為週一至週五,不包括週末或公共銀行假期。
為了保鮮和確保不會因為氣溫變化而變壞,我們把食物雪冷,再送出。我們會用Modeeway 的環保保冷暖袋,附上當日的膳食盒。

3. 收到餐後如何保存膳食?
必須立即放入雪櫃保存,避色食物滋生細菌的機會,畢竟我們提供的健康餐沒有任防腐和添加。因此而食物變壞,我們不會負責。

4. 如何決定什麼餐單合適自己?
如果你不知道自己應該是需要攝取那個Kcal 的餐盒,可以透過以下方法:1)WhatsApp 問我們的客服 或者打電話給我們聯給,只要提供您的性別,年齡,身高,體重及運動量,我們就可以幫你計算出最適合你需要的餐單。

5. 有餸菜選擇服務嗎?
暫時現有餐單不設選擇的。我們的餐單設計經由營養師顧問團隊,設計每天含特定卡路里和微量營養的餐單。如果顧人有特別營養需要,我們會再作調整或重新設計餐單。
我們的菜單以亞洲風味特式美食,為一聚亞洲人每天享用驚喜而健康的膳食。優質食材,採用新鮮豬肉、無激素雞、天然的食材,確保每一口都充滿著營養和美味。

6. 我們如何監控品質?
公司食品的材料均由指定優質供應商所提供,選料優質上乘,並遵守嚴謹的品質規定,所有食物經過衛生處理及烹調,以確保食品安全及衛生,讓顧客們安心享用。

7. 顧客對某些食材敏感,怎麼辦?
如果顧客有任何食物敏感或想避免的食材,請在下單時提前與我們聯絡。
一般來說,剔除食材的附加費用為每天港幣30元/每項,視乎困難程度。 由於剔除一項食材都會加重廚師和營養師的額外處理,同時尋找代替品都會有額外花費,希望顧客能諒解此項收費是必須的。
我們會確保送出的食物除了味道好、健康,還符合特定的營養素要求。

8. 如天氣惡劣和特別事故會怎樣安排?
處境1:如黃雨、紅雨或交通意外導致交通擠塞,交貨將有其他安排。
處境2:如預告將會黑雨和懸掛八號或以上風球,我們有機會將不能提供送餐服務,敬請留意!而當天的膳食將會順延給顧客。(在早上6點前取消 – 送貨服務維持不變)
處境3:如工場停水停電,我司會保留2次停送服務權利,並將其餐順延給顧客,停餐將會提早通知,希望顧客體諒。
處境4:天氣不佳或導致交通不便,送貨服務時間或有輕微延遲。

9. 請問可以暫停顧客的健康餐計劃嗎?
可以隨時暫停或修改,但請允許提前 2 -3個工作日通知(截止時間上午 10 點),讓我們的廚房方便處理您的請求。
例如:在星期一上午十時之前通知我們暫停週三交貨。如不需要星期一送餐,需要在星期五的十點前通知。
我們不設退款,但在一些特別數情況下,可酌情處理取消或退款,而將扣除HKD$800的手續費。(請務必聯絡我們,我再決定能否可以酌情處理)

10. 送餐日子是?
我們的工作日為週一至週五,不包括週末或公共銀行假期。
如需要在週六進行膳食,我們會在週五一起交貨。

11. 可以更改地址嗎?
可以,只要在我們的送貨區域內,只需在 2 個工作日內(截止時間上午 10 點)通過 WhatsApp 9082 8690 通知我們。

12. 退貨和退款政策
一旦食物配送開始,我們將不會提供任何訂單取消服務。 如有任何取消訂單的要求,請WhatsApp 9082 8690,我們會儘快回覆。
如果您想要取消任何正在處理中的訂單,您需要在首日送餐前至少四個工作日與我們聯繫,否則我們將不會接受任何訂單改動或者取消。
對於任何取消訂單的要求,我們會收取HKD$300的手續費。

13. 下單多久後可以開始送餐呢?
下單後2-3天或之後其日子是顧客方便的 (截止時間上午 10 點)。
例如:在星期一的上午10點前訂購,可以在星期三開始。在星期五的上午10點前訂購,可以在星期一開始。

最後,顧客如有任何疑問,請WhatsApp 90828690 聯絡我們,我們會24小時內盡快回覆。

如有任何爭議,Modeeway 公司 – 昭家集團有限公司DAPMO GROUP LTD 將保留最終決定權。
如有任何不法或濫用,Modeeway 公司 – 昭家集團有限公司DAPMO GROUP LTD 會 保留法律追究權利。
Modeeway 公司 – 昭家集團有限公司DAPMO GROUP LTD 保留一切修改、添加或剔除活動條款及細則之權利,並無須先行通知。